Để trung tâm năng khiếu nghệ thuật hoạt động thông minh, vận hành tối ưu và hiệu quả thì cần phải có những giải pháp công cụ hỗ trợ, chính vì vậy sự ra đời của phần mềm quản lý trung tâm năng khiếu là tất yếu, chủ trung tâm và quản lý cần theo dõi chất lượng tình hình hoạt động của trung tâm từ học viên đến đến những giáo viên. Nâng cao chất lượng, tích cực trong việc quản lý của trung tâm tạo nên sự độc đáo và chuyên nghiệp hơn.

Ứng dụng công nghệ không còn là điều mới lạ đối với các trung tâm năng khiếu, ngoại ngữ, kỹ năng… bởi nó không chỉ giúp trung tâm tối ưu hơn trong việc quản lý mà còn tăng thu hút tuyển sinh.

CenterOnline - PHẦN MỀM MAKE IN VIETNAM ƯU VIỆT SỐ 1 DÀNH CHO TRUNG TÂM

Những khó khăn mà trung tâm năng khiếu thường gặp phải?

• Nguyên nhân khách hàng rời đi tới 60% là do khâu quan hệ khách hàng (CRM) chưa đủ tốt.
• Quy trình thủ công khiến hiệu suất công việc thấp - trung tâm bị rơi vào tình trạng VỪA THIẾU, VỪA THỪA nhân sự.
• “Thiếu nhân sự” là vì việc chăm sóc cá nhân hóa cho từng khách hàng cần sự chu đáo và nhiều nguồn lực.
• “Thừa nhân sự” do trung tâm cần tuyển một lượng lớn nhân sự để có thể chăm sóc chu đáo nhiều khách hàng, nhưng thực tế do không tối ưu năng suất nên gây tốn chi phí.
• Chất lượng đào tạo chưa đáp ứng được nguyện vọng của học viên: Ở thời điểm hiện tại đa số trung tâm năng khiếu chưa đáp ứng được yêu cầu về chất lượng giáo viên cũng như chất lượng giảng dạy của từng buổi học. Yếu tố cốt lõi nhất của toàn bộ mọi hình thức đào tạo nhắm đến vẫn là đem lại chất lượng giảng dạy cho học viên của mình. Đây chính là lý do mà mọi trung tâm đào tạo nên trang bị cho mình phần mềm vừa giúp có thể quản lý, đánh giá chất lượng giáo viên, học viên của trung tâm, giảm thiểu tối đa việc bỏ học giữa khóa của sinh viên, đồng thời nâng cao được chất lượng quản lý của trung tâm.
• Trung tâm quản lý học viên chưa tốt: Một trung tâm đào tạo năng khiếu chuyên nghiệp cũng rất cần nâng cao chất lượng dịch vụ của mình. Hiển nhiên là nếu trung tâm có đầu tư áp dụng phần mềm giúp quản lý tốt được số lượng học viên, cùng các quy trình thu học phí, điểm danh… để kịp thời tư vấn, hỗ trợ chắc hẳn sẽ được đánh giá rất cao trong quá trình lựa chọn chương trình đào tạo của học viên.

Lợi ích to lớn của phần mềm quản lý trung tâm năng khiếu CenterOnline đem lại

- Đối với nhân viên

+ Quản lý chăm sóc khách hàng trên hệ thống chi tiết từng bước (chat, email, call center,...)

+ Lưu lại lịch sử chăm sóc khách hàng như điểm test, học thử, ghi chú,....

+ Trạng thái khách hàng được liệt kê đầy đủ (đang suy nghĩ, chưa nghe máy, đồng ý học thử,...)

+ Tạo lời nhắc lịch hẹn, tránh mọi thiếu sót trong quá trình chăm sóc

- Đối với quản lý

+ Giám sát được toàn bộ quy trình của nhân viên, hiệu suất của từng nhân viên ngay trên hệ thống

+ Đánh giá được từng chương trình, giai đoạn, từ đó đưa ra được quyết định phù hợp và kịp thời

• CenterOnline được xem là một trong những phần mềm quản lý tốt nhất trong việc thu học phí của học viên.
• Trung tâm đào tạo khi sử dụng phần mềm thu học phí còn có thể giúp cho quá trình thu phí của trung tâm trở nên nhanh hơn, chính xác và mạng lại hiệu quả làm việc cao hơn.
• Quy trình trong việc báo cáo, thống kê dữ liệu trở nên nhanh chóng, đơn giản.
• quản lý học sinh, sinh viên theo danh sách học viên, theo nhóm, theo nguồn học viên, thông tin chi tiết và liên hệ của học viên…

Qua bài viết trên chúng tôi đã đem đến cho bạn cái nhìn rõ ràng nhất về lợi ích to lớn của phần mềm quản lý trung tâm năng khiếu CenterOnline. Hãy là nhà thông thái trang bị cho trung tâm mình một phần mềm để trung tâm càng ngày càng phát triển và lớn mạnh hơn.